Treinamento - Gestão Empresarial

Negociação e Gestão da Contestação, do Conflito e do Confronto

Instrutor:    Eduardo Britto 

Carga horária:    16 hs 

Público alvo:     Pessoas que desejem se posicionar melhor em uma negociação e que desejem adquirir técnicas de gerenciamento de contestação, de conflitos e de confrontos.   

Pré-requisitos:     Acreditar que é possível fazer mais e melhor.

Informações importantes:    Treinamento baseado na Metodologia de Negociação  por Princípios, desenvolvida pela Escola de Direito de Harvard.    

 

Objetivos:    Gerar competências de negociação e administração de tensões  provenientes de um ambiente de difícil posicionamento  (contestação, conflitos e confrontos).  

 

Programação:

Conceito: negociação, arte ou técnica?;

Definição de negociação;

Características de um negociador;

O cliente tácito;

A reta de relacionamento e seus valores;

A subjetividade da negociação;

Negócio (bem) fechado: ganhos para o negociador, para o cliente e para a sociedade;

O percurso da negociação – qual o melhor caminho?;

Diferença entre o objeto e as partes;

MOMA – melhor opção mediante várias alternativas;

MAANA – melhor alternativa a negociação de um acordo;

Perfis do negociador: inovador, apoiador, dominador, analítico;

Negociando;

O desenvolvimento de alternativas;

Negociação pelo Método da Escola de Direito de Harvard;

Aglutinação dos conceitos e da prática para entendimento da metodologia de Harvard (PIOC);

Gerenciamento da Contestação, do Conflito e do Confronto; 

Cases e dinâmicas de grupo.

 

Referências:

BURBRIDGE, Anna; BURBRIDGE, Marc. Gestão de Conflitos. Rio de Janeiro: Saraiva, 2012

FISHER, Roger; PATTON, Bruce; URY, William. Como Chegar ao Sim – A Negociação de Acordos sem Concessões. Rio de Janeiro: Imago, 2014.

JUNQUEIRA, Luiz Augusto Costacurta. Negociação: Tecnologia e Comportamento. Rio de Janeiro: COP Editora, 1995. 

LEITE, Jaci. Negociação. Coleção Gestão Empresarial, FGV.  Rio de Janeiro: Editora IDE, 2015

NUNES, Elizabeth. Etapas de Negociação. (s.d.). Disponível em: < http://slideplayer.com.br/slide/397177/>. Acesso em Agosto de 2017.

WANDERLEY, José Augusto. Negociação Total: encontrando soluções, vencendo resistências, obtendo resultados. São Paulo: Editora Gente, 1998.

Parceiros

Data:

18 e 19 de maio de 2018    


Local:

BR Quality Assessoria e Consultoria Ltda. Rua Luiz Norberto Rocha, 10 A Cascatinha – Juiz de Fora - MG


Investimento:

Realização desse curso sob consulta. Entre em contato conosco para obter maiores informações. treinamento@brqualityconsultoria.com.br

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